PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ'S)

No canto superior direito do website, terá uma lupa que lhe permite pesquisar todo e qualquer artigo presente no nosso website. Terá disponível uma linha de pesquisa onde poderá escrever o nome, família ou tipo de artigo.

Não pretendo efetuar a compra online, como posso solicitar um orçamento?

O nosso website permite efetuar a compra online. Contudo, poderemos orçamentar os artigos que procura através de e-mail ou presencialmente, na nossa empresa.
Poderá contactar através do seguinte número – 219 253 320 ou enviar um email para ibergift@ibergift.com.
Não, os preços apresentados estarão sempre sujeitos a descontos, consoante o cliente ou mesmo o tipo de produto.
Não, os preços apresentados no nosso site não incluem IVA, apenas adicionaremos o IVA, na proposta final de orçamento, sendo este sempre sujeito à taxa legal em vigor.
Sim, desde que a encomenda atinge € 750,00 + IVA.
O tipo de impressão deverá sempre variar consoante o tipo de produto e logótipo a gravar, poderemos utilizar serigrafia, laser, bordados, transfers, impressão UV, autocolantes.
O cliente poderá sempre sugerir o tipo de impressão, no entanto, a equipa da IBERGIFT, pela sua experiência na impressão em brindes, irá sempre sugerir o melhor método de impressão para o seu produto.
Cada encomenda está sujeito a um valor mínimo de quantidade de produto.

O valor mínimo por encomenda é de 100€ c/ IVA incluido, no entanto, alguns produtos estão sujeitos a valor mínimo diferente, deverá sempre contactar a IBERGIFT por telefone 219 253 320 ou enviar um email para ibergift@ibergift.com, para se certificar de todos os valores mínimos.
A IBERGIFT não será responsável por eventuais danos resultantes da má utilização dos produtos, ou para fins aos quais não se encontravam destinados. A responsabilidade da IBERGIFT cessa quando a mercadoria é entregue ao transportador.
Após receber a nossa proposta de orçamento, irá ser-lhe pedido o logótipo ou imagem para impressão, se assim o desejar, de seguida iremos fazer uma maquete digital e enviar ao cliente, para este ficar com uma melhor noção de como será o resultado final.
O prazo de entrega varia consoante a quantidade por encomenda, se o produto leva impressão ou não, e também consoante o fornecedor.
Poderá sempre contar com um prazo de entrega entre os 5 e os 7 dias úteis.
Os nossos métodos de pagamento são sempre acordados aquando da adjudicação. Poderão variar entre contra-entrega, 50% na adjudicação e o restante na entrega, ou também a crédito a 30/60 dias.

O pagamento será sempre acordado aquando da adjudicação, poderá ser efetuado por transferência ou por numerário ao estafeta na contra-entrega.
A encomenda será entregue por um estafeta da empresa uma empresa de transporte a designar, para a morada que o cliente indica quando lhe é pedido a morada de envio.
A anulação de encomendas só será possível se a mesma for comunicada antes do início do processo de produção.
Sim, deverá rejeitar a encomenda caso esta, esteja danificada na caixa ou esteja aberta.
Deverá ligar para o número 219 253 320, e comunicar o sucedido, será de seguida sugerida uma solução para o seu problema.
As reclamações só serão objeto de análise quando apresentadas por escrito para o e-mail ibergift@ibergift.com no prazo de 7 dias.

Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega.
Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser escritas na guia do transportador, caso contrário a IBERGIFT não poderá aceitar reclamações sobre esses produtos.

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